POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SHOP KAPPA:
El cliente puede devolver cualquier artículo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, excepto los productos personalizados. Puede solicitarse un cambio o un reembolso completo del precio que pagó por el artículo.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO EN SHOP KAPPA:
- Para la devolución de un pedido, el cliente debe preparar el paquete en las mismas condiciones que lo recibió, con los productos sin utilizar y etiquetados. Una vez los tenga listos debe añadir el albarán de entrega, para identificar el pedido.
- Se recomienda poner en el interior del mismo, si no tenéis el albarán, un papel con el número de pedido, nombre completo, dirección y motivo de la devolución o cambio (así desde Shop Kappa podemos mejorar y crecer en positivo). Se recomienda también avisar a la web de que se va a realizar dicha devolución para que todo el sistema esté avisado y en preaviso de la misma.
- Los portes de devolución de la prenda correrán a cargo del cliente, siempre y cuando, no sea error del almacén.
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA
- Los clientes que tengan una duda con su pedido o necesiten modificar una talla antes de que envíe su pedido, pueden contactar telefónicamente al número de teléfono: 672637546
- O si lo prefieren, pueden ponerse en contacto por correo al: info@roiwolf.es
- DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO:
· Los gastos de envío corren a cargo del cliente que debe enviar el artículo a la siguiente dirección:
Roiwolf, Avenida de la Técnica 9, Azuqueca de Henares, 19200.
CÓMO HACER UN CAMBIO SHOP KAPPA:
Los cambios no se efectúan directamente. Es necesario hacer la devolución del producto que quiere devolver y después realizar una nueva compra del nuevo artículo deseado.
No realizamos cambios directamente de uno por otro, hay que efectuarlo mediante este sistema: devolución-nueva compra.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
Los productos personalizados no admiten cambio ni devoluciones.
En caso de que el producto tenga algún problema o tara, contacten con SHOP KAPPA y estudiaremos el caso.
RECOMENDACIONES SOBRE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Recomendamos seguir nuestra guía de tallas para minimizar los cambios y devoluciones.
Si su pedido no se ajusta a ninguna de estas particularidades, póngase en contacto con info@roiwolf.es.